FAQ

Questions fréquemment posées

Ma commande de tissu sera-t-elle livrée en une seule longueur ?

Oui, tous nos tissus sont envoyés en une seule longueur continue. Par exemple, si vous entrez '3' dans la quantité de mètre et '1' dans la quantité d'un demi-mètre, vous recevrez une longueur complète de 3,5 m.

Ma commande peut-elle être coupée à des longueurs spécifiques ?

Oui, si par exemple vous commandez 10 m mais que vous voulez cinq longueurs de 2 m, c'est bien. Veuillez laisser une note dans la case Instructions spéciales lors de la commande. Veuillez noter que nous ne coupons pas sur la largeur.

Quelle est la différence entre un yard et un mètre ?

1 mètre est de 36 pouces. 1 mètre équivaut à 39 pouces. Nous ne pouvons accepter les commandes qu'en mètres.

J'ai commandé le même tissu il y a quelques temps mais cette fois c'est une teinte légèrement différente ?

Les nuances de lot peuvent varier légèrement, pas toujours, mais elles le peuvent. Nous n'avons aucun contrôle sur les lots de colorants du fabricant.

Proposez-vous des échantillons ?

Oui, ils coûtent 1,50 £ livrés au Royaume-Uni et 3,50 £ livrés à l'étranger. La taille de l'échantillon est d'environ 10 cm sur 10 cm.

Je suis un client étranger, dois-je payer des droits de douane ou la TVA ?

Oui, vous devrez payer la TVA, mais celle-ci sera facturée par vos douanes et accises locales une fois que votre commande sera arrivée dans le pays de destination. Les droits ne sont payables que sur les commandes supérieures à 150 euros, là encore, ils seront facturés par les douanes et accises du pays de destination.

Y a-t-il une valeur minimum de commande ?

Non, vous pouvez commander à partir de 0,5 m.

Êtes-vous ouvert au public dans votre établissement ?

Désolé, nous n'avons pas de point de vente où vous pouvez venir parcourir. Dans certaines circonstances, avec une réservation préalable, vous pouvez prendre des dispositions pour récupérer votre commande.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui

Quelle est la taille d'un échantillon ?

Chaque échantillon commandé sera coupé à environ 10cm x 10cm.